WWW.OYOYLIVINGDESIGN.COM IS EIGENDOM VAN EN WORDT GEÏNVLOED DOOR OYOY LIVING DESIGN A/S.

BTW-nr. 33 77 72 56 (hierna “OYOY” of “www.oyoylivingdesign.com”)

OYOY Wonen Design A/S
Bitsovvej 1
7400 Herning
Denemarken
BTW nr. 33 77 72 56
E-mailadres: customerservice@oyoy.dk

Deze algemene voorwaarden, evenals ons Beleid inzake persoonlijke gegevens en Retourbeleid, zijn van toepassing op de aankoop van goederen op www.oyoylivingdesign.com voor levering in Denemarken en wereldwijd.

BESTELLEN EN BETALEN

www.oyoylivingdesign.com is 24 uur per dag - 7 dagen per week geopend. Het kan voorkomen dat we de winkel sluiten voor onderhoud. U kunt alleen aankopen doen als de winkel open en beschikbaar is.

Om te winkelen op www.oyoylivingdesign.com moet u 18 jaar oud zijn en in het bezit zijn van een geldige creditcard, die wij accepteren. Als u nog geen 18 jaar oud bent, mag u nog steeds artikelen kopen als u toestemming van uw voogd hebt gekregen of anderszins een wettelijk recht hebt om de aankoop te doen.

U selecteert de artikelen die u wilt kopen en plaatst ze in de "winkelwagen/mand". U kunt tot aan het moment van bestellen de inhoud van de winkelwagen bewerken en u kunt continu de inhoud en prijs van de goederen controleren. Eventuele extra betalingen zoals verzendkosten of kosten voor debetkaarten worden eerst direct berekend voordat u klaar bent om te betalen.

Wanneer u klaar bent om te bestellen, klikt u op "Ga naar afrekenen" waar u uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode en bezorgmethode invoert. U kunt de inhoud van het winkelwagentje wijzigen totdat u uw aankoop bevestigt door te klikken op de knop "Bestellen en betalen".

Het aankoopbedrag wordt van uw rekening afgeschreven zodra het product/de producten worden verzonden.

Op www.oyoylivingdesign.com kunt u betalen met de volgende creditcards:

VISA/Dankort
VISA
VISA Elektron
Meester
MasterCard
MasterCard Debit
JCB

Alternatieve betaalmethoden:
PayPal

Wij betalen de creditcardkosten voor alle online bestellingen.

VERZENDMETHODE
Denemarken : GLS Pakkeshop, GLS Erhverv, GLS Privatadresse & Postnord Pakkeshop
Internationaal: UPS Standard Pick-up Location Europa & UPS Standard Home Delivery Europa

BEVESTIGING VAN ONTVANGST VAN DE ORDER EN ORDERBEVESTIGING

Wanneer u een artikel bij ons bestelt, ontvangt u een bevestiging (orderbevestiging) van onze ontvangst van uw bestelling. Er is echter eerst sprake van een bindende koopovereenkomst, wanneer u een orderbevestiging van ons hebt ontvangen.

CADEAUBON: Het is mogelijk om cadeaubonnen te kopen op de webshop. De cadeaubon kan worden gebruikt voor alle artikelen op de webshop. Na aankoop ontvangt u een orderbevestiging. Nadat de bestelling in ons systeem is verwerkt, ontvangt u de cadeaubon per e-mail. U kunt de cadeaubon afdrukken of doorsturen naar de ontvanger.

14 DAGEN RETOURRECHT

Wanneer u online winkelt op www.oyoylivingdesign.com heeft u 14 dagen de tijd om te annuleren, waarbij u ons kunt laten weten dat u spijt heeft van uw aankoop en vervolgens het artikel/de artikelen aan ons kunt retourneren. Sommige artikelen vallen niet onder dit recht en dit wordt weergegeven in het bestelproces. Het recht loopt vanaf de dag dat u de goederen hebt ontvangen. Als de periode verloopt op een feestdag, zaterdag, Constitution Day, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de daaropvolgende maandag. In het geval van meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld, maar afzonderlijk worden geleverd, of een product dat in meerdere partijen wordt geleverd, de periode vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

RETOURADRES

Indien u spijt heeft van uw aankoop, dient u de goederen te retourneren naar:

OYOY Wonen Design A/S
Bitsovvej 1
7400 Herning
Denemarken
E-mailadres: customerservice@oyoy.dk

LET OP: Wanneer u uw bestelling retourneert, vul dan het retourformulier in dat u bij uw pakket hebt ontvangen. Heeft u vragen, neem dan contact op met customerservice@oyoy.dk . Wij verwachten dat u zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling retourneert. U moet ze binnen 14 dagen retourneren.

Let op: De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.

Schrijf met grote letters "RETOURPAKKET" op de buitenkant van de doos/het pakket.

In ruil daarvoor moet u ervoor zorgen dat de goederen stevig verpakt zijn. U bent verantwoordelijk voor het pakket/de goederen totdat wij het ontvangen. Bewaar dus het postbewijs en het trackingnummer.

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

DOCUMENTATIE VAN UW AANKOOP- EN RETOURFORMULIER

U moet een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van uw aankoop bijvoegen. Bovendien vergemakkelijkt het onze verwerking als u een ingevuld retourformulier bijvoegt.

TERUGBETALINGEN

Wanneer wij de goederen ontvangen, controleren wij deze en krijgt u het bedrag dat u bij aankoop aan ons heeft betaald (inclusief vrachtkosten) terugbetaald. Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betaling als waarmee u de aankoop heeft gedaan. Heeft u bijvoorbeeld met een kaart betaald, dan stort u het aankoopbedrag terug op de betaalkaart die u voor de aankoop heeft gebruikt.

OPMERKING: U kunt uw aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt als het product is aangetast omdat:

- U de goederen daadwerkelijk in gebruik heeft genomen

- Het is beschadigd terwijl u er verantwoordelijk voor was

- U de goederen op een andere manier hebt behandeld dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen

- U zich niet heeft gehouden aan de beperkingen van het herroepingsrecht voortvloeiend uit verzegeling, producttype etc.

RETOURRECHT OP GEBRUIKTE ARTIKELEN

Er geldt een retourbeleid van 14 dagen voor artikelen die u hebt gebruikt. Als het artikel is gebruikt, kunt u het nog steeds retourneren. Als consument hebt u het recht om de goederen in "oog te nemen", wat hetzelfde recht is dat van toepassing is op een aankoop die in een fysieke winkel is gedaan*. U mag de goederen na ontvangst alleen gebruiken op een manier zodat u de vorm, kenmerken en de manier waarop ze functioneren kunt behouden. Als het product is gebruikt, kunt u de betaalde prijs slechts gedeeltelijk of helemaal niet terugkrijgen. Het is de consument die moet betalen voor een mogelijke waardevermindering van het artikel. Wij behouden ons het recht voor om het artikel te waarderen op basis van wat we ervoor kunnen krijgen bij een wederverkoop.

*Wij helpen u graag met retourneren, maar houd er rekening mee dat de klant zelf de kosten voor het retourneren van de goederen moet betalen als hij/zij spijt heeft.

KLACHTEN - ALS ER IETS MIS IS MET HET PRODUCT

Uw aankoop valt onder de Sale of Goods Act, inclusief de ontbrekende regels. Dit betekent dat de consument 24 maanden garantie heeft, dat u een defect product kunt laten repareren of vervangen, geld terug kunt krijgen of korting op de prijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Uiteraard is het een vereiste dat de klacht terecht is en dat het defect niet is veroorzaakt door een onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.

In januari 2016 werd er een nieuwe wetgeving aangenomen met betrekking tot de Consumer Complaints Act. We zullen altijd voorstellen om contact met ons op te nemen en eventuele klachten op te lossen, maar in het geval dat er een geschil is dat we niet kunnen oplossen. We verwijzen naar de startpagina van de EU-commissie - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

U MOET BINNEN EEN "REDELIJKE TIJD" CONTACT MET ONS OPNEMEN

U moet binnen een "redelijke termijn" klagen nadat u het defect heeft ontdekt. ​​Wij raden u aan om zo snel mogelijk te adverteren, en binnen 2 maanden nadat het defect is ontdekt. ​​U kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen via e-mail: customerservice@oyoy.dk. Afhankelijk van de specifieke situatie ontvangt u verdere instructies.

RETOURADRES

Het product moet worden verzonden naar:

OYOY Wonen Design A/S
Bitsovvej 1
7400 Herning
Denemarken
E-mailadres: customerservice@oyoy.dk

Wanneer u het artikel/de artikelen retourneert, geef dan tegelijkertijd zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is. Gebruik ons ​​klachten-/retourformulier. Het is geen vereiste, maar het vergemakkelijkt ons casework en minimaliseert de verwerkingstijd voor klachten.

BIJ EEN GERECHTVAARDIGDE KLACHT TERUGBETALEN WIJ DE REDELIJKE VRACHTKOSTEN

Als de klacht terecht is, vergoeden wij uw redelijke verzendkosten om het product naar ons terug te sturen. Anders moet u alle transportkosten dragen, inclusief onze vrachtkosten voor het retourneren van het artikel na het onderzoek. Vergeet niet dat het product altijd in een goede verpakking moet zitten en dat u een ontvangstbewijs voor verzending moet krijgen. U bent verantwoordelijk voor het pakket / de goederen tot aan onze ontvangst. Bewaar dus het postbewijs en het trackingnummer.

Let op: Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of iets dergelijks worden verzonden.

OYOY LIVING DESIGN RETAILER // GROOTHANDEL

Bent u geïnteresseerd om een ​​OYOY Living Design dealer te worden? Vind meer informatie HIER . Als u vragen heeft, neem dan contact op met sales@oyoy.dk

Als OYOY Living Design retailer worden uw contactgegevens weergegeven op onze retailerlijst . Deze lijst wordt maandelijks bijgewerkt.

VERKLARING OVER VERKOPEN OP ONLINE PLATFORMS VAN DERDEN

Uw vertrouwen in OYOY Living Design en onze producten is erg belangrijk voor ons. We zijn er trots op om zaken te doen met alle bestaande en nieuwe klanten en alleen samen kunnen we elkaars bedrijven dag na dag laten groeien en het merk ontwikkelen in de richting waar we allemaal op hopen en van dromen.

Dit betekent echter ook dat we de controle moeten nemen over de platforms waarop onze producten worden verkocht en, net zo belangrijk, door wie. Daarom is geen verkoop op online platforms van derden (bijv. AMAZON, Ebay, bol.com etc.) toegestaan ​​zonder schriftelijke toestemming van OYOY Living Design in Denemarken. In de gevallen waarin de niet-goedgekeurde verkoop wordt uitgevoerd of voortgezet, behoudt OYOY Living Design zich het recht voor om accounts te deactiveren en alle bestellingen vast te houden totdat de situatie is opgelost.

Dit doen we om de zakelijke samenwerkingen tussen partners die OYOY Living Design vertegenwoordigen op online platforms van derden veilig te stellen – strategische partnerschappen waar we net zo trots op zijn als de partnerschappen die we met alle andere klanten hebben.

Als u onze producten op onlineplatforms van derden wilt verkopen of als u vragen hebt over dit onderwerp, neem dan gerust contact op met uw lokale agent, distributeur of het hoofdkantoor in Denemarken via sales@oyoy.dk / +45 29 88 71 91.

Lees onze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden